Terms of service

Termini e Condizioni del Servizio di Coolaser.it

Ultimo aggiornamento: 05 settembre 2025

Indice (TOC)

  1. Panoramica

  2. Definizioni

  3. Accesso, età minima e account

  4. Prodotti personalizzati: specifiche tecniche e tolleranze

  5. Contenuti forniti dal cliente (licenze, responsabilità, proprietà intellettuale)

  6. Processo d’ordine, conferma, rifiuto e modifiche

  7. Prezzi, imposte, fatturazione e sconti

  8. Pagamenti, pre-autorizzazioni e chargeback

  9. Spedizione, consegna, rischio, giacenze

  10. Dazi, dogane e restrizioni all’esportazione

  11. Resi, rimborsi, sostituzioni e garanzia legale

  12. Errori, inesattezze, back-order e correzioni

  13. Strumenti facoltativi e integrazioni di terze parti

  14. Link e contenuti di terzi

  15. Proprietà intellettuale del Sito e uso consentito

  16. Condotta dell’utente e usi vietati

  17. Manutenzione, sospensione e forza maggiore

  18. Limitazione di garanzia

  19. Limitazione di responsabilità

  20. Manleva (indennizzo)

  21. Privacy, sicurezza dei dati e rapporto con Shopify

  22. Legge applicabile, foro competente, ADR/ODR UE

  23. Cessione, intero accordo, interpretazione, sopravvivenza, lingua

  24. Modifiche ai Termini

  25. Recapiti e dati del Titolare

1) Panoramica

Il sito Coolaser.it (il “Sito”) è di proprietà e gestito da COOLASER di Vincenzo Di Bernardo (“Coolaser”, “noi”). L’accesso e/o l’uso del Sito e dei servizi connessi — inclusi la navigazione, l’uso di strumenti di personalizzazione, l’inoltro di file e la conclusione di ordini — costituiscono accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni del Servizio (i “Termini”), della nostra Privacy Policy, della Informativa Spedizioni e della Politica Resi & Rimborsi (congiuntamente, le “Policy”).
Il Sito è tecnicamente supportato da Shopify: la piattaforma abilita l’e-commerce, ma il contratto di vendita si perfeziona esclusivamente tra te e Coolaser. Shopify non è parte del contratto di vendita e non è responsabile per ordini, consegne o contestazioni.

2) Definizioni

  • Cliente/Utente: la persona fisica o giuridica che visita il Sito e/o acquista.

  • Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale.

  • Professionista: soggetto che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale (B2B).

  • Prodotti Personalizzati: beni realizzati su misura in base a file, testi, loghi, disegni, parametri forniti dal Cliente.

  • Servizi: l’insieme delle funzionalità del Sito e delle attività di personalizzazione, produzione e vendita.

  • Bozza/Prova: anteprima grafica o tecnica non vincolante, a scopo illustrativo.

  • Corriere: vettore terzo incaricato della consegna.

3) Accesso, età minima e account

3.1 Capacità legale. Per usare il Sito e concludere ordini devi avere 18 anni (o la maggiore età legale nel tuo Stato) e la capacità di agire. Per i minori, l’uso è consentito solo con il consenso e sotto la responsabilità del genitore/tutore.
3.2 Accuratezza dei dati. Dati di profilo, spedizione e fatturazione devono essere veritieri, completi e aggiornati. Ritardi, disservizi e costi dovuti a dati errati/incompleti restano a tuo carico.
3.3 Sicurezza credenziali. Sei responsabile della riservatezza delle credenziali del tuo account e di tutte le attività eseguite tramite esso. Comunicaci senza indugio eventuali accessi non autorizzati.
3.4 Verifiche antifrode. Possiamo effettuare controlli antifrode/antispam, sospendere o chiudere account/ordini anomali, o richiedere documenti di verifica.

4) Prodotti personalizzati: specifiche tecniche e tolleranze

4.1 Natura artigianale. Ogni Prodotto Personalizzato è unico: la ripetibilità assoluta non è tecnicamente garantibile.
4.2 Anteprime e resa cromatica. Le bozze/anteprime a schermo sono indicative: la resa reale dipende da materiali, finiture, impostazioni del dispositivo, profili colore e processo laser.
4.3 Tolleranze. Per incisioni e marcature laser si applicano tolleranze di posizionamento; leggere bruniture, micro-variazioni di tono e finitura non costituiscono difetti, ma caratteristiche fisiologiche del processo.
4.4 Qualità dei file. Sei responsabile della qualità dei file trasmessi (risoluzione, vettorializzazione, diritti). Potremmo richiedere file tecnici (es. SVG/EPS/PDF vettoriali) o immagini ad alta risoluzione; lavorazioni su file inadeguati possono produrre risultati inferiori e non sono difetti.
4.5 Adattamenti tecnici. Ci riserviamo modifiche tecniche minori per rendere producibile il file (ridimensionamenti, spessori minimi, compensazioni), senza alterare il contenuto sostanziale.

5) Contenuti forniti dal cliente (licenze, responsabilità, proprietà intellettuale)

5.1 Dichiarazioni del Cliente. Caricando testi, loghi, immagini o altri contenuti (“Contenuti Cliente”) dichiari di disporre di tutti i diritti di utilizzo e di non violare diritti di terzi (copyright, marchi, design, diritti della personalità).
5.2 Licenza d’uso. Concedi a Coolaser una licenza non esclusiva, gratuita, trasferibile, territoriale e temporale quanto necessario per produrre e consegnare i Prodotti Personalizzati e, se del caso, per mostrarli in forma anonima a scopo di portfolio/sito/social, salvo tua opposizione scritta.
5.3 Contenuti vietati. Non accetteremo contenuti: illegali; discriminatori/odio; violenti; osceni/pornografici; che violino marchi/copyright; che includano dati sensibili senza base giuridica.
5.4 Takedown. Possiamo rifiutare/sospendere ordini e rimuovere Contenuti Cliente ritenuti illeciti o lesivi, senza preavviso.
5.5 Manleva IP. Ti impegni a manlevare Coolaser da qualunque pretesa di terzi relativa ai Contenuti Cliente (v. §20).

6) Processo d’ordine, conferma, rifiuto e modifiche

6.1 Invio dell’ordine. L’ordine inviato costituisce una proposta di acquisto.
6.2 Conferma. Il contratto si perfeziona solo con nostra email di conferma. Possiamo rifiutare ordini per giustificati motivi (es. contenuti vietati, sospetto frode, indisponibilità).
6.3 Verifica e prove. Se forniamo una bozza/prova, l’approvazione vale come accettazione vincolante delle specifiche. Errori presenti nella prova approvata restano a carico del Cliente.
6.4 Modifiche post-ordine. Modifiche dopo la conferma non sono garantite; se tecnicamente possibili possono generare costi aggiuntivi/ritardi.
6.5 Indisponibilità. In caso di materiali/finiture non più disponibili, proporremo sostituzioni equivalenti o rimborso.

7) Prezzi, imposte, fatturazione e sconti

7.1 Valuta e aggiornamenti. Prezzi in euro (€) e soggetti a variazioni senza preavviso fino alla conferma ordine.
7.2 IVA. Ai sensi dell’art. 1, commi 54-89, L. 190/2014 e successive modifiche, l’IVA non è applicata.
7.3 Spedizione. Spese calcolate al checkout sulla base di peso/volume, destinazione e tariffari dei corrieri partner visibili prima del pagamento.
7.4 Documenti fiscali. Emettiamo documento fiscale conforme alla normativa. Mantieni corretti i dati di fatturazione.
7.5 Promozioni/coupon. Potrebbero essere soggetti a condizioni, limiti, non cumulabilità e scadenze.

8) Pagamenti, pre-autorizzazioni e chargeback

8.1 Metodi accettati. Come indicati sul Sito (es. carte, wallet, bonifico, altri processori).
8.2 Autorizzazione. Inoltrando un ordine, autorizzi addebiti e pre-autorizzazioni sul metodo di pagamento scelto.
8.3 Mancato pagamento. Ordini non saldati possono essere sospesi/annullati.
8.4 Chargeback. In caso di contestazione non fondata, potremmo addebitare i costi amministrativi sostenuti per la gestione del chargeback.
8.5 Antifrode. Possiamo richiedere verifiche aggiuntive (3-D Secure, documenti) o rifiutare transazioni sospette.

9) Spedizione, consegna, rischio, giacenze

9.1 Regole complete. Si applica integralmente la Informativa Spedizioni.
9.2 Tempi indicativi. Elaborazione in 1-3 giorni lavorativi (salvo personalizzati più complessi). Consegne stimate: IT 24-72h; UE 3-7 gg; extra-UE 7-15 gg (stima non vincolante).
9.3 Rischio e norme consumer. Salvo disposizioni inderogabili del Codice del Consumo, il rischio passa al Cliente con la consegna al corriere.
9.4 Giacenze/indirizzi errati. Costi di giacenza, riconsegna e rientro per indirizzi errati/incompleti o mancata consegna ripetuta sono a carico del Cliente.
9.5 Controllo alla consegna. Obbligo di ispezione immediata: in caso di danno documenta (foto imballo + contenuto) e segnala entro 48 ore.
9.6 Firme e deleghe. Possiamo richiedere firma alla consegna; eventuale delega a terzi è sotto tua responsabilità.

10) Dazi, dogane e restrizioni all’esportazione

10.1 Extra-UE. Dazi, imposte locali, oneri di importazione non sono inclusi e restano a carico del destinatario.
10.2 Procedure doganali. Ritardi dovuti a controlli doganali non sono imputabili a Coolaser.
10.3 Restrizioni. È tua responsabilità assicurarti che il prodotto sia importabile nel Paese di destinazione e che i Contenuti Cliente non violino normative locali (sanzioni, simboli vietati, ecc.).

11) Resi, rimborsi, sostituzioni e garanzia legale

11.1 Esclusione recesso. Per i Prodotti Personalizzati non si applica il diritto di recesso (art. 59, lett. c) D.Lgs. 206/2005).
11.2 Quando è ammesso il reso. Solo in caso di difetto di produzione/qualità, errore nostro o danno da trasporto con evidenze.
11.3 Iter di segnalazione. Entro 48 ore dalla consegna scrivi a:
• supporto@privati.coolaser.it (privati) • supporto@aziende.coolaser.it (aziende)
Allega n. ordine, descrizione, foto/video del prodotto e dell’imballo esterno se danneggiato. Attendi nostra autorizzazione prima di rispedire.
11.4 Reso approvato. Etichetta prepagata/ritiro; invio a: Coolaser – Via Europa 60, 04024 Gaeta (LT), Italia (preferibile imballo originale).
11.5 Esito. Se il difetto è confermato: rifacimento o rimborso totale (elaborato entro 10 giorni lavorativi dall’approvazione).
11.6 Garanzia legale. Per consumatori: garanzia di conformità (D.Lgs. 206/2005; D.Lgs. 170/2021). Per clienti professionali si applicano i limiti di legge vigenti.
11.7 Testo completo. Vedi Politica Resi & Rimborsi.

12) Errori, inesattezze, back-order e correzioni

12.1 Rettifiche. Possiamo correggere errori tipografici, di prezzo, descrizioni o disponibilità e annullare ordini errati (con rimborso).
12.2 Back-order/pre-order. Se previsti, i tempi sono stimate e soggette a slittamenti; puoi recedere prima della spedizione con rimborso integrale.
12.3 Informazioni aggiornate. Le informazioni sul Sito possono essere aggiornate senza preavviso.

13) Strumenti facoltativi e integrazioni di terze parti

13.1 “As is”. Strumenti/integrazioni (es. app Shopify) sono forniti “così come sono” e “per quanto disponibili”, senza garanzie.
13.2 Termini terzi. Il loro uso è soggetto ai termini dei relativi fornitori.
13.3 Assenza di responsabilità. Coolaser non risponde di danni derivanti da malfunzionamenti/indisponibilità degli strumenti di terzi.

14) Link e contenuti di terzi

14.1 Siti esterni. Il Sito può contenere link a risorse terze non controllate da Coolaser. L’accesso avviene a tuo rischio.
14.2 Acquisti da terzi. Leggi termini e privacy del relativo fornitore; Coolaser non è parte di tali transazioni.

15) Proprietà intellettuale del Sito e uso consentito

15.1 Diritti riservati. Tutti i contenuti del Sito (testi, loghi, marchi, grafiche, foto, video, layout, software) sono protetti.
15.2 Divieti. Vietati copia, riproduzione, distribuzione, pubblicazione o sfruttamento commerciale senza nostro consenso scritto.
15.3 Segnalazioni IP. Per notifiche su presunte violazioni scrivi a info@coolaser.it con elementi probatori.

16) Condotta dell’utente e usi vietati

16.1 Uso lecito. Usa il Sito solo per finalità legittime.
16.2 Vietato: violare leggi/diritti, inviare malware/spam, scraping/crawling non autorizzato, tentare accessi non autorizzati, impersonare terzi, eludere misure di sicurezza, caricare contenuti illeciti.
16.3 Sospensione. Possiamo sospendere/terminare l’accesso in caso di violazioni, senza pregiudizio per altri rimedi.

17) Manutenzione, sospensione e forza maggiore

17.1 Interruzioni programmate. Il Sito può essere temporaneamente indisponibile per manutenzione/aggiornamenti.
17.2 Forza maggiore. Nessuna responsabilità per ritardi/inadempimenti dovuti a eventi fuori dal nostro controllo ragionevole (es. calamità, pandemie, atti governativi, guerre, cyber-attacchi, interruzioni energia/reti, scioperi, crisi supply-chain).

18) Limitazione di garanzia

18.1 “Così come sono”. Servizi e contenuti sono forniti “as is” e “as available”; non garantiamo disponibilità continua, assenza di errori, compatibilità universale o che i difetti saranno corretti.
18.2 Informazioni. Informazioni e materiali sul Sito sono a scopo generale: l’affidamento avviene a tuo rischio.

19) Limitazione di responsabilità

19.1 Esclusioni. Nella misura massima consentita dalla legge, escludiamo responsabilità per danni indiretti, consequenziali, speciali, punitivi, perdita di profitto/ricavi/dati, costi di sostituzione.
19.2 Massimale. La responsabilità complessiva di Coolaser verso il Cliente, per qualsiasi causa, non supererà l’importo effettivamente pagato per l’ordine da cui sorge la pretesa.
19.3 Norme inderogabili. Le esclusioni/limitazioni non si applicano nei casi vietati dalla legge a tutela del Consumatore.

20) Manleva (indennizzo)

Accetti di manlevare e tenere indenne Coolaser, Shopify e rispettivi amministratori/dipendenti/collaboratori da qualsiasi pretesa, danno, responsabilità, costo o spesa (incluse spese legali ragionevoli) derivanti da:
a) Contenuti Cliente (violazioni IP/immagine/diritti);
b) uso improprio del Sito/Servizi;
c) violazione dei Termini/Policy o di legge;
d) informazioni false/omissive fornite per ordine/spedizione/fatturazione.

21) Privacy, sicurezza dei dati e rapporto con Shopify

21.1 Privacy. Il trattamento dei dati personali avviene secondo [Privacy Policy][LINK].
21.2 Shopify. Per erogare i Servizi, dati necessari alla transazione possono essere trattati da Shopify e ulteriori responsabili/fornitori, anche extra-UE secondo le garanzie della Privacy Policy.
21.3 Sicurezza. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate; nessun sistema è però sicuro al 100%. Conserva con cura le tue credenziali.

22) Legge applicabile, foro competente, ADR/ODR UE

22.1 Legge italiana. I Termini sono regolati dal diritto italiano.
22.2 Foro del consumatore. Per i Consumatori residenti in Italia è competente il foro del luogo di residenza/domicilio. Per Professionisti, ove consentito, è competente il foro di Latina.
22.3 ODR UE. Piattaforma per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

23) Cessione, intero accordo, interpretazione, sopravvivenza, lingua

23.1 Cessione. Non puoi cedere/trasferire il contratto senza nostro consenso scritto; possiamo cedere i nostri diritti/obblighi in qualunque momento.
23.2 Intero accordo. Termini + Policy costituiscono l’intero accordo e prevalgono su intese precedenti. In caso di conflitto, prevale il testo più specifico riferito al tema (es. Resi o Spedizioni).
23.3 Interpretazione. I titoli sono per comodità e non incidono sull’interpretazione.
23.4 Sopravvivenza. Restano efficaci, tra le altre, le clausole su IP, limitazioni di responsabilità, manleva, legge applicabile/foro, pagamenti dovuti.
23.5 Lingua. La versione italiana prevale su eventuali traduzioni.

24) Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i Termini in qualsiasi momento pubblicandone la nuova versione sul Sito. Le modifiche si applicano agli ordini successivi alla pubblicazione. In caso di modifiche materiali, forniremo un avviso in conformità alla legge.

25) Recapiti e dati del Titolare

COOLASER di Vincenzo Di Bernardo
Sede legale: Via Europa 60, 04024 Gaeta (LT), Italia
Partita IVA: IT03331630594 – Iscrizione C.C.I.A.A. Frosinone–Latina – REA: LT-330558
PEC: vdb@legalmail.it – Email generale: info@coolaser.it
Assistenza privati: supporto@privati.coolaser.it – Assistenza aziende: supporto@aziende.coolaser.it
Resi: resi@coolaser.it