Canale ufficiale xTool: vendita, demo, assistenza e formazione

Per chi è il canale xTool

Il canale xTool di COOLASER® è per chi sta per comprare una macchina xTool e per chi ne usa già una:

• chi deve scegliere il primo laser, o il secondo, e vuole capire quale tecnologia serve: diodo, CO₂, fibra, UV, saldatura laser o stampa DTF;
• chi vuole vedere una macchina al lavoro, o provarla sul proprio materiale, prima di comprarla;
• chi ha una xTool ferma, che lavora male o che ha bisogno di manutenzione;
• chi ha una xTool e vuole imparare a usarla con una formazione su misura.

Consulenza, demo da remoto e primo supporto a distanza valgono in tutta Italia; l'assistenza presso il cliente copre l'area da Napoli a Roma, e le macchine in assistenza possono arrivare anche con spedizione.

Cosa è gratuito e cosa si paga

Comprando una xTool attraverso il canale ufficiale di COOLASER® vale questa divisione:

• gratuiti: la consulenza all'acquisto e la scelta della macchina, la demo in laboratorio o da remoto, un primo supporto tecnico, gli interventi in garanzia;
• a pagamento: la formazione, la manutenzione e le riparazioni fuori garanzia, l'installazione e la messa in servizio (salvo diverse disposizioni di xTool) e tutto ciò che è fuori garanzia.

Il primo supporto tecnico gratuito comprende le indicazioni sull'uso della macchina e una prima diagnosi dei problemi, a distanza; quando serve un intervento più lungo, fuori garanzia, il costo si concorda prima. Prezzi delle macchine, condizioni di vendita e garanzia sono quelli di xTool.

Perché comprare una xTool tramite COOLASER®

Comprare una xTool tramite COOLASER® vuol dire avere accanto, prima e dopo l'acquisto, un laboratorio che usa le macchine xTool ogni giorno per lavorare:

• esperienza di produzione: i consigli su materiali, impostazioni e manutenzione vengono dalla produzione per i clienti, con quattro sorgenti laser: CO₂, diodo, fibra (anche MOPA) e UV;
• la prova prima di decidere: la demo, in laboratorio o da remoto, mostra la macchina al lavoro prima dell'acquisto;
• un riferimento in italiano: la consulenza gratuita per la scelta e, dopo l'acquisto, un primo supporto tecnico per l'uso e i primi problemi;
• assistenza in tutta Italia: supporto a distanza ovunque, macchine in assistenza anche con spedizione e, secondo le indicazioni di xTool, interventi presso il cliente nell'area da Napoli a Roma;
• un solo riferimento: chi consiglia la macchina è lo stesso che la assiste e che insegna a usarla;
• l'acquisto sul canale ufficiale: l'ordine è di xTool, con conferme, spedizione e garanzia di xTool.

Chi preferisce non comprare una macchina può affidare il lavoro al laser service conto terzi del laboratorio.

Come funziona

Ogni richiesta del canale xTool parte dallo stesso modulo online, oppure dal telefono e da WhatsApp al +39 0771 010790.

1. Per comprare. Si descrivono lavori, materiali e spazio; seguono la consulenza e la demo su prenotazione, da remoto o in laboratorio; poi COOLASER® inserisce l'ordine su xTool per conto del cliente.
2. Per un problema. Si indicano il modello, il numero di serie, il numero d'ordine del sito xTool e il difetto, con le foto; COOLASER® inoltra la richiesta ai referenti xTool e l'intervento segue le indicazioni di xTool.
3. Per imparare. Si indicano la macchina xTool, l'esperienza e i lavori da imparare, e si concorda una formazione personalizzata.