Domande Frequenti | F.A.Q.

Qui sotto troverai una raccolta delle domande più frequenti su come lavoriamo, sui materiali che utilizziamo e su come gestiamo ordini e spedizioni. Se non trovi la risposta che cerchi, contattaci: saremo felici di aiutarti.

Generali

Il nostro impegno per l'ambiente

In Coolaser crediamo che ogni prodotto personalizzato debba essere unico non solo per chi lo riceve, ma anche per l’impatto che ha sul pianeta.
Per questo utilizziamo imballaggi senza plastica e ci alimentiamo al 100% con energia rinnovabile, riducendo al minimo l’impatto ambientale delle nostre lavorazioni.

Quali materiali potete incidere?

Lavoriamo principalmente su legno, metalli, pelle e molti altri materiali. Al momento vetro e cristallo non sono disponibili, ma stiamo sviluppando anche questa lavorazione.

Quali tecnologie laser usate?

Utilizziamo laser fibra e diodo, selezionando di volta in volta la tecnologia più adatta per garantire precisione e durata.

Posso ordinare un singolo pezzo?

Sì! Non abbiamo un minimo d’ordine. Puoi chiedere anche una sola incisione o grandi quantità, anche per ordini custom!

Non trovo il prodotto che cerco nel catalogo, potete aiutarmi?

Certo: possiamo reperirlo dai nostri fornitori oppure lavorare direttamente sull’articolo che ci fornisci tu, previa analisi del materiale.

Quanto tempo serve per realizzare un’incisione personalizzata?

Dipende dal materiale e dalla complessità del design. In genere, dopo la conferma del preventivo, i tempi di produzione sono rapidi e comunicati chiaramente.

Privati

Posso inviare un mio oggetto da incidere?

Assolutamente si, dopo un’analisi preliminare del materiale definiamo i parametri ottimali e realizziamo il design che hai scelto.

Che tipo di personalizzazioni posso fare?

Puoi scegliere testi, loghi, immagini o disegni. Ti aiutiamo noi ad adattarli al materiale scelto: le massime dimensioni consentite sono generalmente sui 20cm x 20 cm per incisione.

Quanto costa un’incisione?

Il prezzo si basa sul tempo reale di lavorazione: più il processo è ottimizzato, più il costo è vantaggioso. Ti forniamo sempre un preventivo chiaro prima di iniziare.

Che occasioni si prestano di più ai vostri servizi?

Regali, ricordi personali, progetti creativi o commemorativi e qualsiasi idea che tu voglia trasformare in un oggetto unico che racconti qualcosa di speciale.

Aziende

Che vantaggi ci sono per un’azienda che sceglie COOLASER?

Aiutiamo a valorizzare l’identità del brand con personalizzazioni su misura, dall’oggettistica promozionale ai prodotti di serie, con un risultato che unisce funzionalità ed estetica.

Possiamo fornire noi azienda i prodotti da personalizzare?

Sì. Puoi inviarci un campione o un lotto di prodotti e, dopo l’analisi, applichiamo il design richiesto.

Potete fornire voi coolaser prodotti promozionali?

Sì, abbiamo una rete di fornitori e possiamo occuparci anche della fornitura, oltre che della personalizzazione.

Come vengono calcolati i preventivi per le aziende?

Sono trasparenti e basati sul tempo effettivo di lavorazione con aggiunto eventualmente il costo del prodotto in fornitura, così puoi pianificare con precisione i costi e valutare anche diversi volumi di produzione.

Con quali materiali potete lavorare per le aziende?

Con un’ampia gamma, dai legni ai metalli. Vetro e cristallo non sono ancora disponibili ma possono essere prenotati in anticipo, saranno disponibili a breve.

Con quali settori collaborate di più?

Hotel e strutture ricettive, artigiani, aziende di produzione, ristoranti, negozi al dettaglio, intrattenimento e molto altro.

Come avviene il contatto e la consulenza?

Puoi scriverci via email, chat del sito o WhatsApp (mattina negli orari indicati). Siamo disponibili anche per call su appuntamento nella sezione dedicata per aziende nei contatti.

Ordini, Pagamenti e Spedizioni

Come posso inviare il mio design/logo?

Accettiamo file in vari formati, principalmente SVG, AI e DXF. Una volta contattati, ti indicheremo le specifiche ottimali (es. vettoriali per loghi) e potrai inviare il file sulla nostra mail dedicata o su WhatsApp (come file)

Come posso pagare?

Sono disponibili i principali metodi di pagamento sicuri online (carta, PayPal, bonifico).

Fornite fattura per aziende e privati?

Sì, emettiamo sempre regolare fattura sia verso aziende che verso privati, assicuratevi di indicare i vostri dati quali P.IVA o C.F. correttamente in fase d'ordine o in caso di errori non esitate a scrivere a

Dove potete spedire?

Per adesso spediamo in tutta Italia, estenderemo il range di spedizioni anche all'estero nel corso dei prossimi mesi. I costi e i tempi di spedizione vengono sempre comunicati al momento:

  • del preventivo, dal nostro team
  • dell'ordine, direttamente sul sito calcolati al checkout

E se il prodotto arriva danneggiato?

Noi di COOLASER siamo al tuo fianco: in caso di problemi, contattaci subito! Troveremo una soluzione rapida con una sostituzione diretta o un rimborso totale in base al caso.

RISPETTIAMO L’AMBIENTE UTILIZZANDO SOLO ENERGIA PRODOTTA DA FONTI RINNOVABILI COME ACQUA, SOLE, VENTO E CALORE DELLA TERRA, CERTIFICATA DAL SISTEMA DI «GARANZIE DI ORIGINE» DEL GESTORE SERVIZI ENERGETICI, IN BASE ALLA DIRETTIVA CE 2009/28/CE